取消 / 改期与退款政策
我们理解行程可能会有变动。请仔细阅读我们的取消与退款政策，以了解适用于您预订的相关条款与细则。
如需取消或更改预订，请尽快通过电子邮件或电话联系我们。
1. 担保预订（信用卡/银行转账/现金押金）
一旦预订确认，任何取消或更改都必须通过电子邮件或电话通知我们。以下罚则适用于取消预订、缩短住宿或更改日期：
- 1. 取消申请
以下取消条款将根据您提出申请的时间适用：
- 抵达前7天内或未入住（No Show）：不予退款；须支付所有已预订晚数的全额费用。
- 抵达前8至14天：不予退款，但可改期住宿。
- 抵达前15至29天：可改期或获得50%退款。
- 抵达前30天或以上：可改期或获得全额退款。
- 1.1 缩短住宿
如您在预订后需要缩短住宿，以下条款将适用：
- 抵达前7天内：不予退款；须支付所有已预订晚数的全额费用。
- 抵达前8至14天：不予退款，但可改期，不论缩短住宿天数。
- 抵达前15至29天：可改期，或针对缩短的住宿天数获得50%退款。
- 抵达前30天或以上：可改期，或针对缩短的住宿天数获得全额退款。
- 备注 — 改期与日期更改：现有预订的更改须视客房供应情况而定，并需获得JSK美人鱼岛度假村批准。新价格将根据您提出改期申请的日期适用。
- 1.2 第三方预订
如您通过第三方网站预订，所有取消事宜必须直接与该第三方处理。JSK美人鱼岛度假村无权为任何第三方预订取消或办理退款。
- 退款处理：支付网关可能会收取2%手续费；确切金额可能因支付服务供应商而异。
- 1.3 非担保预订
未付款的预订不受度假村担保。
2. 公司取消预订
在特定情况下，JSK美人鱼岛度假村可能需要取消或修改预订：
- 出于安全或商业原因，如遇恶劣天气导致前往JSK美人鱼岛度假村的最后一班船取消，宾客可在JSK美人鱼岛度假村自行酌情决定下获准改期或获得预订全额退款。
- 除上述情况外，对于因超出我们控制范围的事件而导致任何义务无法履行或延迟履行，JSK美人鱼岛度假村概不承担任何责任。
3. 退款付款
关于退款处理，请注意以下事项：
- 任何符合资格的退款申请，将自取消日期起至少三十（30）天内处理。旺季期间由于交易量增加，退款流程可能需要更长时间。