一旦预订确认，任何取消或更改必须通过电子邮件或电话通知我们。取消、更改住宿日期或缩短住宿天数将受到以下罚款：
1. 取消请求：
- 在抵达前7天或更少时间内或未到店：不予退款，需支付所有预订晚数的全额费用。
- 抵达前8-14天：不予退款，但您可以重新安排住宿日期。
- 抵达前15-29天：您可以重新安排住宿或收到50%的退款。
- 抵达前30天或更早：您可以重新安排住宿或获得全额退款。
- 1.1 缩短住宿天数：
- 在抵达前7天或更少时间内：不予退款，需支付所有预订晚数的全额费用。
- 抵达前8-14天：不予退款，但您可以重新安排住宿，无论缩短住宿天数与否。
- 抵达前15-29天：您可以重新安排住宿或为缩短的天数获得50%的退款。
- 抵达前30天或更早：您可以重新安排住宿或为缩短的天数获得全额退款。
注意：
重新安排和更改日期：现有预订的任何更改均取决于房间的可用性，并须经美人鱼岛度假村确认批准。新费用将根据您重新安排住宿的请求日期而定。
- 1.2 第三方预订：
如果您通过第三方网站预订，所有取消必须直接与他们处理。美人鱼岛度假村无权取消或为任何第三方预订退款。 - 退款处理：支付网关可能收取2%的费用，具体金额可能因支付服务提供商而异。
- 1.3 非保证预订：
未付款的预订不受度假村保证。
