1. 保证类预订(通过信用卡/银行转账/现金存款):一旦确认预订,任何取消都必须通过电子邮件或传真通知我们。取消预定/缩短入住时期/更改入住时期将受到以下处罚:- (a) 取消预订请求:- • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知,或在未到场的情况下收到通知;恕不退款,宾客将为其所预定负责。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知,宾客可重新安排行程,但恕不退款,宾客将为其所预定负责。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知,宾客可重新安排行程,抑或是获得预订金额的50%退款。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知,宾客可重新安排行程,抑或是获得全额退款。(b) 缩短入住时期请求:-• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知;恕不退款,宾客将为其所预定负责。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知,宾客可重新安排行程,但恕不退款,无论入住天数缩短多少。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知,宾客可重新安排行程,抑或是根据缩短天数获得50%退款。• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知,宾客可重新安排行程,抑或是根据缩短天数获得全额退款。请注意,对现有预订的任何重新安排/日期修改都将视客房供应情况而定,并经JSK 美人鱼岛度假村批准以及确认请求,价格变化应从通知重新安排之日起适用。2. 对于通过第三方网站进行的预订,必须直接与该第三方取消预定:请注意,在处理退款时,宾客将被征收2%的额外费用,具体金额会因支付服务供应商而异。3. JSK 美人鱼岛度假村无权取消任何第三方的预订或为第三方的预订进行退款。 4. 非保证类预订:JSK 美人鱼岛度假村不保证任何未付款的预订。
1. 出于安全或商业原因,若遇恶劣天气导致前往JSK 美人鱼岛度假村的最后船班取消;JSK 美人鱼岛度假村可自行决定是否允许宾客重新安排预订或是获得全额退款。2. 除上述规定外,JSK 美人鱼岛度假村对因无法控制的事件而导致未能履行或延迟履行任何义务不承担任何责任。
1. 任何符合条件的退款申请将在取消之日起至少三十(30)天内处理。由于交易量的增加,在旺季的退款过程则需要较长的时间处理。
预定:请在入住日期前24小时完成您的客房预订。
交通配套 (马来西亚人民):我们的交通配套可提前在我们的预订页面购买,用于在哲思顿码头渡轮站(Jesselton Point Ferry Terminal),亚庇和JSK Rampayan码头,哥打贝鲁之间的旅行。或者,您也可以选择自驾前往JSK Rampayan码头,哥打贝鲁,提前规划您的行程是推荐的。
交通配套 (非马来西亚人民):对于非马来西亚配套,我们提供免费的交通配套,可供您在哥打京那巴鲁的Jesselton Point哲思顿码头渡轮站和哥打毛律的JSK Rampayan码头之间的旅行使用。
交通时间表:我们恳请所有的客人严格遵守预定的出发时间。第一个接送点,哥打京那巴鲁国际机场(KKIA)的出发时间设定为上午9:00(马来西亚时间,UTC+8)。第二个接送点在哲思顿码头渡轮站的出发时间计划在上午9:30(马来西亚时间,UTC+8)。
船的时间表:抵达后,需注意由于天气原因,从哥打毛律的JSK Rampayan码头出发的船只将严格按照预定的时间进行。上船时间为上午11:30(马来西亚时间,UTC+8)。
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