度假村政策

欢迎来到JSK Mantanani岛度假村，您的安全和福祉是我们最关注的。为了确保您在住宿期间的安全和无忧体验，我们实施了一项旅行保险政策。该政策概述了与旅行保险相关的强制性要求和程序，同时提供了我们保险覆盖范围的清晰理解。

继续在Mantanani岛度假村预订，即表示您确认已阅读、理解并同意遵守本文件中提出的旅行保险政策和免责声明。非常感谢您的合作，确保您在我们美丽岛屿上的住宿安全与安心。

如有任何疑问或需要澄清，请随时联系我们的客户支持团队（Shirny Lee [email protected]）。

2.1. 政策以及程序规定了我们在JSK 美人鱼岛度假村的服务、责任和住宿条款。这些是协议的组成部分，协议于以下日期生效：

• (a) 预订时间；
• (b) 首付款时；或
• (c) 旅客全额支付入住JSK 美人鱼岛度假村的费用。通过实施上述内容，旅客承认他/她已经阅读并接受了该政策以及程序。

2.2. 您可在前台查看我们的政策手册。 

3.1. 入住时间：下午02:00；退房时间：上午10:00

3.2. 入住JSK 美人鱼度假村的旅客必须年满18岁。18岁以下的人在有成年人陪同下，才可办理入住手续。

3.3 办理入住手续时，需要提供有效的护照或身份证。

3.4. 在任何情况下，不得将客房转让给第三方。 

4.1. 取消/改期以及退款政策

• 4.1.1. 保证类预订（通过信用卡/银行转账/现金存款）：一旦确认预订，任何取消都必须通过电子邮件或传真通知我们。取消预定/缩短入住时期/更改入住时期将受到以下处罚：-
• (a) 取消预订请求：-
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知，或在未到场的情况下收到通知；恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知，宾客可重新安排行程，但恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是获得预订金额的50%退款。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是获得全额退款。
• (b) 缩短入住时期请求：
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知；恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知，宾客可重新安排行程，但恕不退款，无论入住天数缩短多少。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是根据缩短天数获得50%退款。
• • 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是根据缩短天数获得全额退款。
• 请注意，对现有预订的任何重新安排/日期修改都将视客房供应情况而定，并经JSK 美人鱼岛度假村批准以及确认请求，价格变化应从通知重新安排之日起适用。
• 4.1.2. 对于通过第三方网站进行的预订，必须直接与该第三方取消预定：
• 请注意，在处理退款时，宾客将被征收2%的额外费用，具体金额会因支付服务供应商而异。
• 4.1.3. JSK 美人鱼岛度假村无权取消任何第三方的预订或为第三方的预订进行退款。
• 4.1.4. 非保证类预订：JSK 美人鱼岛度假村不保证任何未付款的预订。
• 4.1.5. 因 COVID-19 而取消预订以及更改预订日期：由于疫情的情况，宾客可在不支付任何手续费的情况下推迟预订或是更改其预订日期（视供应情况、适用费率和条件而定）。 对于取消预订的宾客，恕不退款。

4.2 公司取消预定

• 4.2.1. 出于安全或商业原因，若遇恶劣天气导致前往JSK 美人鱼岛度假村的最后船班取消；JSK 美人鱼岛度假村可自行决定是否允许宾客重新安排预订或是获得全额退款。
• 4.2.2. 除上述规定外，JSK 美人鱼岛度假村对因无法控制的事件而导致未能履行或延迟履行任何义务不承担任何责任。

4.3 退款

• 4.3.1. 任何符合条件的退款申请将在取消之日起至少三十（30）天内处理。由于交易量的增加，在旺季的退款过程则需要较长的时间处理。

5.1. 酒店房间为无烟区。违反此规定将导致RM300的罚款，用于支付清洁工作以及其他不便。

5.2. 旅客应对度假村家具和技术设备的任何损坏承担全部责任。JSK 美人鱼岛度假村保留在旅客的信用卡/借记卡收取相应费用的权利。

5.3. 若不遵守政策以及程序，JSK 美人鱼岛度假村可拒绝向旅客提供服务。旅客将被要求结算迄今为止的服务账单，并支付损害赔偿金（如有）。 

6.1. JSK 美人鱼岛度假村将为旅客提供：

• 6.1.1. 舒适的环境以及住宿。
• 6.1.2. 安全.
• 6.1.3. 家政服务.

6.2. 对于我们服务质量的任何投诉和意见，旅客可联系前台或者度假村经理。

6.3. 由于存在火灾隐患，严禁使用酒店家具以外的任何浸入式加热器、水壶和其他类似设备。