常见问题

Q: 如何预订房间？
您可以访问我们的网站www.jskmantananiresorts.my进行预订。

Q: 除了您的酒店网站，我还可以在哪些其他网站预订JSK Mantanani Island Resorts的房间？
您还可以通过在线旅行社（OTA）预订。一些较受欢迎的OTA包括Agoda、Expedia和Booking.com。

Q: 我需要完成支付以确认我的预订吗？
是的，您需要全额支付以确认预订。

Q: 预订酒店房间是否有最低年龄要求？
尽管各个酒店的政策可能有所不同，但大多数酒店要求客人年满21岁。请在抵达前直接联系度假村以进行任何必要的安排。

Q: 办理入住时我需要出示什么？
1. 办理登记/入住时必须出示有效身份证/护照

2. 如客人未能遵守，度假村有权拒绝入住

Q: 我可以要求吸烟房间还是非吸烟房间吗？
我们所有的房间都是非吸烟的。

Q: 是否有特定的入住时间？
我们度假村的入住时间是下午2点。

Q: 我可以使用信用卡吗？
我们接受信用卡。

Q: 儿童和加床政策是什么？
成人每人额外收费RM280，儿童每人额外收费RM230。请注意，上述费率不包括额外的床垫。如果您需要额外的床位，每晚每间房间将额外收费RM100。

请提前告知我们是否需要婴儿床。我们的专业团队将确保您的小宝贝在整个入住期间享受安全舒适的环境。请在我们网站上预订时在“特殊要求”区域注明所有请求。

Q: 您的住宿包括什么？
1. JSK Rampayan码头至JSK Mantanani Island Resorts的往返船费

2. 房间住宿

3. 全餐（早餐、午餐、茶点和晚餐）

4. 救生衣、面罩和其他浮潜设备的使用

5. 使用皮划艇和浮潜活动

6. 使用充气水上公园的水上运动

7. 日落村步行活动与我们的专业人员同行

8. 其他活动，如卡拉OK、桌游、游泳等。

Q: 如何到达Rampayan码头？
要前往位于哥打贝鲁德的Rampayan码头，客人可以选择在预订页面提前购买我们的交通服务，享受方便和无忧的往返服务到我们的度假村。

已购买交通服务的客人，请注意取车点在哥打京那巴鲁的Jesselton Point Ferry码头，出发时间为上午7点（客人可在抵达时咨询JSK柜台）。

未购买交通套餐的客人需自行安排交通或自驾前往哥打贝鲁德的JSK Rampayan码头。

请注意，驱车到码头可能需要约90分钟，根据交通情况而定。在码头，我们在上午9:30启航，经过45分钟的船程抵达我们的度假村。